Задача в работе юриста
Клиенту нужна информация о ходе дела. Повторные вопросы отвлекают юриста даже тогда, когда все сведения уже подготовлены.
Личный кабинет клиента в СУДиДЕЛО
СУДиДЕЛО предоставляет клиенту доступ к информации по его делу. Доверитель может ознакомиться с событиями и документами, а команда управляет доступными материалами. Собирайте согласованный комплект для совместной работы с клиентом или привлечённым специалистом, управляя составом доступных документов.
- Ход работы и события по делу
- Документы для доверителя
- Выбранные задачи и результаты
- Настройка доступа клиента
- Фирменное оформление и настраиваемые поля кабинета
- Уведомления и адресные предложения клиентам
- Сценарии лояльности и выбор языка интерфейса
- Защищённые пространства обмена с внешними участниками
Что подготовить перед приглашением клиента
- Проверьте контактные данные доверителя и адрес электронной почты. Справка сервиса описывает создание клиентской учётной записи при указании email.
- Определите, какие дела, события и документы нужно показать клиенту. Проверьте доступ прежде, чем передавать ему рабочие материалы через кабинет.
- Объясните клиенту, где смотреть ход работы и документы. Обновляйте доступные сведения по мере работы, чтобы кабинет отвечал на его повторяющиеся вопросы.
Что учитывать при работе
Кабинет показывает только доступные доверителю материалы. Внутренние обсуждения и документы для команды следует проверять перед открытием клиентского доступа.
Инструкция: Как уменьшить уточняющие звонки клиентов ↗Что подготовить перед приглашением клиента: пример
Клиент самостоятельно смотрит дату заседания и опубликованные материалы вместо повторного запроса юристу.